Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Atomem Srbija (u daljem tekstu: "mi", "nas", "naš" ili "Platforma") prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke prilikom korišćenja naše B2B e-commerce platforme za prodaju auto delova. Pristupom i korišćenjem ove Platforme potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ovu Politiku privatnosti.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac vašim ličnim podacima je Atomem Srbija, B2B e-commerce platforma specijalizovana za distribuciju i prodaju auto delova na teritoriji Republike Srbije. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati na e-mail adresu: support@atomem.mk.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite našu Platformu, možemo prikupljati sledeće kategorije ličnih podataka:

2.1. Podaci o identitetu i kontakt podaci

Ime i prezime kontakt osobe
E-mail adresa
Broj telefona
Poštanska adresa (adresa sedišta, adresa za dostavu)

2.2. Poslovni podaci

Naziv firme / preduzeća
Poreski identifikacioni broj (PIB)
Matični broj preduzeća
Šifra kupca (Šifra_Kup) u našem sistemu
Podaci o registraciji privrednog subjekta
Podaci o platnom prometu i transakcijama

2.3. Podaci o narudžbinama

Istorija narudžbina i kupovina
Podaci o isporuci i dostavi
Podaci o reklamacijama i povratima robe
Personalizovane B2B cene i uslovi plaćanja

2.4. Tehnički i podaci o pregledanju

IP adresa
Tip i verzija internet pregledača
Operativni sistem
Podaci o pregledanju sajta (posećene stranice, vreme provedeno na sajtu)
Podaci o uređaju sa kojeg pristupate Platformi
Referalni URL (adresa sa koje ste došli na naš sajt)

3. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

3.1. Izvršenje ugovornih obaveza

Obrada i realizacija vaših narudžbina
Upravljanje vašim korisničkim nalogom na Platformi
Primena personalizovanih B2B cena na osnovu vaše šifre kupca
Isporuka naručenih proizvoda
Obrada plaćanja i fakturisanje
Pružanje podrške kupcima i rešavanje reklamacija

3.2. Integracija sa poslovnim sistemima

Sinhronizacija podataka sa ERP sistemima radi efikasnog upravljanja zalihama, narudžbinama i poslovnim procesima
Automatizacija procesa fakturisanja i knjigovodstvene evidencije
Ažuriranje podataka o stanju zaliha i dostupnosti proizvoda

3.3. Legitimni interes

Unapređenje i optimizacija rada Platforme
Analiza korisničkog ponašanja radi poboljšanja korisničkog iskustva
Sprečavanje prevara i zloupotreba
Obezbeđivanje sigurnosti Platforme i zaštita od neovlašćenog pristupa

3.4. Na osnovu vašeg pristanka

Slanje promotivnih materijala i obaveštenja o novim proizvodima
Personalizovane preporuke proizvoda
Slanje newsletter-a sa aktuelnim ponudama

4. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018):

Izvršenje ugovora – obrada je neophodna za izvršenje ugovora čija ste ugovorna strana, odnosno za preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora na vaš zahtev (član 12, stav 1, tačka 2);
Legitimni interes – obrada je neophodna u svrhe ostvarivanja legitimnih interesa rukovaoca ili trećeg lica, osim ako nad tim interesima preovladavaju interesi ili osnovna prava i slobode lica na koje se podaci odnose (član 12, stav 1, tačka 6);
Pristanak – za specifične svrhe obrade za koje ste dali izričit pristanak, koji možete povući u svakom trenutku (član 12, stav 1, tačka 1);
Zakonska obaveza – obrada je neophodna u cilju poštovanja pravnih obaveza rukovaoca, uključujući poreske i računovodstvene propise (član 12, stav 1, tačka 3).

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše lične podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca, isključivo u meri neophodnoj za ostvarivanje navedenih svrha obrade:

Pružaoci platnih usluga – za obradu plaćanja i finansijskih transakcija (banke, platni procesori);
Kurirske i dostavne službe – za isporuku naručenih proizvoda na vašu adresu;
ERP sistemi i poslovni partneri – za sinhronizaciju poslovnih podataka, upravljanje zalihama i automatizaciju poslovnih procesa;
IT pružaoci usluga – za hosting, održavanje i tehničku podršku Platforme;
Državni organi – kada je to zakonom propisano ili na osnovu zahteva nadležnih organa.

Sa svim pružaocima usluga koji obrađuju vaše podatke u naše ime zaključili smo odgovarajuće ugovore o obradi podataka koji obezbeđuju adekvatnu zaštitu vaših ličnih podataka.

6. Rokovi čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo u skladu sa sledećim rokovima:

Podaci o korisničkom nalogu – čuvaju se dok je vaš nalog aktivan i dodatnih 12 meseci nakon brisanja naloga;
Podaci o transakcijama i narudžbinama – čuvaju se 10 godina u skladu sa računovodstvenim i poreskim propisima Republike Srbije;
Podaci o reklamacijama – čuvaju se 3 godine od rešavanja reklamacije;
Podaci o pregledanju (kolačići i analitika) – čuvaju se najduže 26 meseci;
Marketinški pristanak – podaci se čuvaju dok ne povučete pristanak, nakon čega se brišu u roku od 30 dana.

Po isteku rokova čuvanja, vaši podaci se trajno brišu ili anonimizuju tako da više nije moguća vaša identifikacija.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava u vezi sa obradom vaših ličnih podataka:

Pravo na pristup – imate pravo da dobijete potvrdu o tome da li se vaši lični podaci obrađuju, kao i pristup tim podacima i informacijama o obradi;
Pravo na ispravku – imate pravo da zahtevate ispravku netačnih podataka koji se na vas odnose, kao i dopunu nepotpunih podataka;
Pravo na brisanje – imate pravo da zahtevate brisanje vaših ličnih podataka kada za obradu više ne postoji pravni osnov;
Pravo na ograničenje obrade – imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka u određenim slučajevima;
Pravo na prenosivost podataka – imate pravo da primate podatke koji se na vas odnose u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da te podatke prenesete drugom rukovaocu;
Pravo na prigovor – imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu vaših podataka koja se vrši na osnovu legitimnog interesa;
Pravo na povlačenje pristanka – kada se obrada vrši na osnovu vašeg pristanka, imate pravo da pristanak povučete u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre njegovog povlačenja.

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese: support@atomem.mk. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ukoliko smatrate da je obrada vaših ličnih podataka izvršena suprotno odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

8. Kolačići (Cookies)

Naša Platforma koristi kolačiće radi obezbeđivanja funkcionalnosti sajta i poboljšanja korisničkog iskustva. Koristimo sledeće vrste kolačića:

8.1. Neophodni (sesijski) kolačići

Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje Platforme. Omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na korisnički nalog, upravljanje korpom za kupovinu i navigacija kroz sajt. Ovi kolačići ne prikupljaju informacije koje bi mogle da se koriste za marketing. Bez ovih kolačića Platforma ne može ispravno da funkcioniše.

8.2. Analitički kolačići

Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu Platformu prikupljanjem anonimizovanih informacija o posećenim stranicama, vremenu provedenom na sajtu i eventualnim greškama. Ovi podaci se koriste isključivo za unapređenje rada Platforme i korisničkog iskustva.

Možete upravljati podešavanjima kolačića putem postavki vašeg internet pregledača. Napominjemo da onemogućavanje nekih kolačića može uticati na funkcionalnost Platforme.

9. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo obezbedili sigurnost vaših ličnih podataka, uključujući zaštitu od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja ili oštećenja. Ove mere uključuju, ali nisu ograničene na:

SSL/TLS enkripciju podataka u prenosu
Šifrovanje osetljivih podataka u bazama podataka
Redovne sigurnosne provere i ažuriranja sistema
Ograničen pristup ličnim podacima samo ovlašćenim zaposlenima
Redovno pravljenje rezervnih kopija podataka

10. Prenos podataka

Vaši lični podaci se primarno obrađuju na serverima koji se nalaze na teritoriji Evropske unije. U slučaju prenosa podataka u zemlje van EU/EEP, obezbeđujemo adekvatne mere zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući korišćenje standardnih ugovornih klauzula ili drugih odgovarajućih mehanizama zaštite.

11. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti kako bismo je uskladili sa promenama u zakonodavstvu ili našim poslovnim praksama. Svaka izmena biće objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom poslednje izmene. Preporučujemo vam da redovno proveravate ovu stranicu kako biste bili obavešteni o eventualnim promenama.

12. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili primedbe u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati na:

E-mail: support@atomem.mk
Platforma: Atomem Srbija

Ova Politika privatnosti je sačinjena u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i primenjuje se na sve korisnike naše B2B e-commerce platforme.